سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن أي منتج، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقاً للشروط التالية.
periods للاسترداد
- 14 يوماً من تاريخ الاستلام لاسترجاع المبلغ
- 7 أيام من تاريخ الاستلام للاستبدال.
شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية وغير مفتوح (أو مفتوح فقط للتجربة)
- مع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء
- غير مستخدم أو متلف بشكل غير مبرر
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المفتوحة والمستخدمة بالكامل (إلا إذا كان بها عيب)
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات المخفضة أو في العروض
إجراءات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني
- أرسل صورة للمنتج وسبب الإرجاع
- سنقوم بتأكيد طلب الإرجاع خلال 24 ساعة
- أرسل المنتج عبر العنود المحدد
- يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).
التكلفة
- إذا كان المنتج به عيب أو خطأ منا: الشحن على حسابنا
- إذا كان السبب تغيير الرأي: الشحن على حساب العميل
Last updated: 2026-07-23